Chicken Royal Game Stortingsbonus Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we heldere en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.
Wat houdt self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een doordachte keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Login op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de voorwaarden. Je ziet een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Nadat de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je stop
Een stop nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in verslavingshulp, inclusief gokverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze buitenlandse organisaties staat onze supportteam voor je gereed. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de regeling en delen informatie over de status van je account. Ons team is opgeleid om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting
Spelers vragen ons regelmatig gelijkaardige vragen over uitsluiting. Hier ontdek je de meestal terugkerende vragen en de antwoorden. Zo willen we meer inzicht te geven. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op met ons via.
Is het mogelijk ik mijn uitsluiting eerder laten opheffen?
Nee, dat is niet. Een effectieve self-uitsluiting is per definitie verplichtend voor de gekozen periode. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de afscherming beëindigt. Er is een uitzondering: een foutieve registratie. Deze moet je direct na activering bewijzen bij onze support. Na het einde van de periode wordt je profiel automatisch weer vrijgegeven.
Wat gebeurt er er met mijn saldo dat nog altijd op de rekening staat?
Je saldo blijft beschermd op je account staan tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet af en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je tegoed. Opteer je voor definitieve accountsluiting? Dan storten we, na identificatie, je overblijvende tegoed retour naar een bankrekening op je eigen naam.
Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?
Ja, dat is juist. De self-uitsluiting geldt voor je volledige player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk game van ons dan ook. Het is een totale uitsluiting van al onze speldiensten, niet van slechts een specifiek spel.
De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het reactiveren van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, indien je beslist weer te spelen.
